社員インタビューInterview

私が営業として担当しているのは、おもに有機ELデバイスの製造装置です。お客様の開発・量産計画に合わせた提案営業で、課題や仕様をヒアリングしたうえで、当社の設計・製造部門と連携しながら最適な装置構成や導入スケジュールを調整していきます。仕様の打合せから見積もりの作成、契約、納入後のフォローまで一貫して関わる仕事ですので、お客様にも社内にも、わかりやすく伝えることを大切にしています。

国内案件の他、海外案件を担当することもあり、技術的な内容と営業的な判断の両方が求められます。そうした中で、お客さまの課題を丁寧に整理し、社内メンバーと検討した提案が「まさにそれを求めていた」と受け入れられたときはとてもやりがいを感じます。特に、技術的な懸念が多い案件の場合、何度も打合せを重ねるのですが、最終的にお客さまからご納得いただけたときなど、営業冥利に尽きるような思いになります。

製造装置は高額で、導入まで長い時間がかかります。受注をいただくのも嬉しいですが、なにより立ち上げ完了まで見届けられたときの達成感は格別です。

入社当初は装置の構造や工程の理解が浅く、お客さまから技術的な質問を受けてもすぐ答えられないことがありました。それではお客さまから信頼をいただけません。先輩方や技術担当者に教えを請うとともに、自分でも図面や過去案件の資料を読み込み、わからない点を一つずつ整理するようにしました。案件ごとに論点やお客さまのご要望をまとめておき、あとから振り返ることで、少しずつ説明の精度や提案の幅が広がっていきました。専門性の高い製品だからこそ、学び続ける姿勢が重要なのだと思います。

また、海外営業では言葉の問題だけでなく、商習慣や意思決定の進め方の違いを理解することも大切です。最初のうちは伝えたいことが十分に伝わらず、もどかしさを感じることもありました。それでも資料の見せ方や説明の順番を工夫することで意思疎通が少しずつスムーズになり、文化や考え方の違いを乗り越えて信頼関係が築けたときには、国内営業とはひと味違う達成感があります。

入社前は、営業という仕事に対して個人プレーのイメージがありました。しかし、実際には技術・設計・製造など多くの部門と連携を図りながら進める仕事で、けっして一人の力だけでできる仕事ではないことがわかりました。逆に言えば、わからないことを一人で抱え込まなくてすむ環境だったということでもあり、いい意味でのギャップでした。

扱う製品が専門的で覚えることは多いですが、それだけに成長を実感しやすい仕事だと思います。装置営業課は案件ごとに相談しながら進める雰囲気があります。上司や先輩からは経験に基づいたアドバイスをもらえる一方で、自分の考えもきちんと聞いてもらえるので、主体的に動きやすいと思っています。

私が長州産業に入社したいと思ったのは、メーカーの営業としてお客さまの「ものづくり」に深く関わりたいと考え、特に営業部門と技術部門の関係性が近く、連携しながら提案ができる点に魅力を感じたからでした。今、まさにそうした営業活動ができているのですが、今後はもっと早い段階からお客さまの開発テーマに入り込み、単なる装置提案にとどまらない価値提供ができる営業をめざしたいと考えています。そして、お客さま・技術部門・製造部門をつなぐハブとして、社内外から信頼される存在になることが目標です。